Marketing zählt Leads, Vertrieb zählt Aufträge
Beide haben recht und reden aneinander vorbei. Ohne gemeinsame Definition, was eine qualifizierte Anfrage ist, bleibt jede Diskussion eine Meinungsfrage.
Funktion · Marketing & Vertrieb
Aus Nachfrage sollen passende Kunden werden.
Marketing erzeugt Anfragen, Vertrieb soll sie abschließen – und dazwischen streiten beide über die Qualität. Wir sorgen für gemeinsame Qualifikationskriterien, eine saubere Übergabe und eine Bewertung der Quellen bis zum Auftrag.
Shop analysieren lassen
Erstgespräch – wir schauen, welche Quellen tatsächlich zu Aufträgen führen.
Woran du es merkst
Drei Reibungspunkte zwischen Marketing und Vertrieb
Die Übergabe verliert Kontext
Woher kam die Anfrage, was hat die Person gelesen, was hat sie gefragt? Der Vertrieb startet bei null, obwohl Marketing vieles schon weiß.
Feedback fließt nicht zurück
Welche Anfragen zu Aufträgen wurden und warum andere scheiterten, erfährt Marketing selten. Kampagnen werden nach Klicks optimiert, nicht nach Umsatz.
So gehen wir vor
Von der Anfrage bis zum Auftrag – mit einer Sprache
Beispielhafter Ablauf. Die Kriterien und Stufen entstehen mit beiden Teams gemeinsam.
- 01
Gemeinsame Qualifikationskriterien
Marketing und Vertrieb legen zusammen fest, was eine passende Anfrage ausmacht: Bedarf, Zuständigkeit, Zeitrahmen, Passung zum Angebot.
- 02
Übergabe definieren
Welche Informationen mit der Anfrage an den Vertrieb gehen, in welchem System und in welcher Frist die erste Reaktion erfolgt.
- 03
Quellen bis zum Auftrag bewerten
Jede Anfrage trägt ihre Quelle bis zum Abschluss. So wird sichtbar, welche Kanäle Aufträge bringen – nicht nur Klicks.
- 04
Vertriebsfeedback als Routine
In einem festen Rhythmus meldet der Vertrieb zurück, was aus den Anfragen wurde. Marketing passt Zielgruppe und Botschaft an.
- 05
Bestandsausbau einbeziehen
Bestehende Kunden sind auch Zielgruppe. Wer spricht sie wann auf den nächsten Bedarf an – und mit welcher Unterstützung durch Marketing?
Was du in der Hand hältst
Gemeinsame Kriterien, gemeinsame Zahlen
Qualifikationsblatt
Die gemeinsam definierten Kriterien für eine passende Anfrage – kurz, konkret, im CRM abgebildet.
Übergabeprotokoll Marketing → Vertrieb
Pflichtinformationen, System, Reaktionsfrist.
Quellenbewertung bis Auftrag
Eine Sicht, welche Quellen zu qualifizierten Anfragen und Aufträgen führen.
Feedback-Rhythmus
Fester Termin und Format, in dem Vertrieb an Marketing zurückmeldet.
Passende Services
Womit wir Marketing und Vertrieb unterstützen
- Google AdsNachfrage aus aktiver Suche – mit Quelle bis zum Auftrag.Öffnen
- ChatGPT AdsSichtbarkeit in Gesprächen, ergänzend zur Suche.Öffnen
- CRM-OptimierungQualifikationskriterien, Quellen und Übergabe im System abbilden.Öffnen
- Pipeline-AnalyseWo Anfragen zwischen Übergabe und Abschluss verloren gehen.Öffnen
Einordnung
Mehr Anfragen sind kein Ziel. Passende Kunden sind eins.
Wir versprechen keine Anzahl an Leads oder Aufträgen. Wir sorgen dafür, dass Marketing und Vertrieb dieselben Kriterien nutzen und dieselben Zahlen sehen – dann lässt sich der Rest steuern.
Häufige Fragen
Klar beantwortet.
Wer legt die Qualifikationskriterien fest – Marketing oder Vertrieb?
Beide gemeinsam, in einem Termin, mit echten Beispielen aus den letzten Monaten. Einseitig festgelegte Kriterien werden von der anderen Seite nicht genutzt.
Brauchen wir dafür ein Marketing-Automation-Tool?
Nicht zwingend. Ein CRM, in dem Quelle und Qualifikation gepflegt werden, reicht meist aus. Zusätzliche Tools kommen erst, wenn der Ablauf steht.
Was ist mit Bestandskunden?
Sie gehören dazu. Der Bestandsausbau ist oft der günstigste Weg zu mehr Umsatz – braucht aber jemanden, der zuständig ist. Das legen wir gemeinsam fest.
